Marketing & Sales
Người Việt thường quen gọi là "phòng kinh doanh", chính ra là nói về "phòng marketing và bán hàng" (doanh nghiệp nhỏ hay gộp hai chức năng này lại một). Hoạt động của chức năng marketing và sales là tất cả những hoạt động liên quan đến khách hàng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Và do vậy các kỹ năng thuộc nhóm này cũng xoay quanh tìm hiểu, đáp ứng, làm hài lòng, phục vụ nhu cầu của khách hàng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
- Details
- Marketing
- Hits: 4895
Có thể nói phân khúc thị trường là khâu quan trọng nhất tronq quá trình hoạch định marketin, bởi từ kết quả của việc phân khúc thị trường mà doanh nghiệp chọn thị trường nào sẽ cạnh tranh và thị trường nào sẽ không.
- Details
- Marketing
- Hits: 4557
Để có thể đánh giá được hiệu quả của hoạt động marketing thì trước hết, việc cần phải làm là xác định mục tiêu marketing trước khi duyệt chi ngân sách marketing.
- Details
- Customer Service
- Hits: 15958
Chức năng, vai trò của Trung tâm Dịch Vụ Khách Hàng (DVKH - CSC) trong cấu trúc tổ chức doanh nghiệp.
- Details
- Marketing
- Hits: 21013
Chiến lược marekting đơn vị kinh doanh (đơn vị tiếp thị sản phẩm, dịch vụ ra thị trường) là nội dung cụ thể hoá từ bảng kế hoạch của cấp chuyên nghành, hoặc cấp vùng, với một hay nhiều sản phẩm cụ thể, một thị trường cụ thể và những đối thủ cạnh tranh cụ thể.
- Details
- Marketing
- Hits: 19626
Thay vì dàn trải năng lực để phục vụ cho toàn bộ nhu cầu trên thị trường, từng doanh nghiêp cần xác định cho mình một phần của thị trường mà họ có khả năng phục vụ tốt nhất, có lợi nhất.
- Details
- Marketing
- Hits: 21154
Mục tiêu mà doanh nghiệp muốn đạt được trên thị trường như là khối lượng sản phẩm, thị phần được gọi là mục tiêu Marketing. Con đường mà doanh nghiệp dự định đi để đến được mục tiêu thì gọi là chiến lược Marketing.