Dịch vụ khách hàng

Dịch Vụ Khách Hàng (CSC)

Chức năng, vai trò của Trung tâm Dịch Vụ Khách Hàng (DVKH - CSC) trong cấu trúc tổ chức doanh nghiệp.

Hoạch định chiến lược

Cạnh tranh hay không cạnh tranh?

Để có thể nổi bật lên trong con mắt của khách hàng mục tiêu, thì doanh nghiệp phải có một vài ưu điểm vượt trội (gọi là lợi thế cạnh tranh so sánh) so với các doanh nghiệp khác cùng nhắm đến một thị trường.

Nội dung Chiến Lược Marketing đơn vị kinh doanh.

Chiến lược marekting đơn vị kinh doanh (đơn vị tiếp thị sản phẩm, dịch vụ ra thị trường) là nội dung cụ thể hoá từ bảng kế hoạch của cấp chuyên nghành, hoặc cấp vùng, với một hay nhiều sản phẩm cụ thể, một thị trường cụ thể và những đối thủ cạnh tranh cụ thể.

Khủng hoảng truyền thông

Scandal “người nổi tiếng” từ góc nhìn quảng bá của doanh nghiệp

BizLIVE - Hầu như chúng ta ai cũng có một thần tượng, một người mà mình ngưỡng mộ. Chúng ta muốn được “ngầu”, được sang trọng, được quý phái, được xinh đẹp, được đẳng cấp, được mạnh mẽ... như thần tượng của mình.

Phân khúc thị trường

Phân khúc thị trường

Thay vì dàn trải năng lực để phục vụ cho toàn bộ nhu cầu trên thị trường, từng doanh nghiêp cần xác định cho mình một phần của thị trường mà họ có khả năng phục vụ tốt nhất, có lợi nhất.