MA1.1 THẤU HIỂU KHÁCH HÀNG VÀ THỊ TRƯỜNG

Nội dung chương trình này bao gồm:

DAY 1:

I. Vai trò và tầm quan trọng của việc Nghiên cứu phục vụ cho hoạt động Marketing

• Giá trị của thông tin Nghiên Cứu Marketing
• Qui Trình Nghiên Cứu Marketing và Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng
• Hoạch định Marketing Chiến lược
• Phân tích thị trường
• Phân tích phân khúc thị trường
• Phân tích cạnh tranh
• Phân tích thị trường mục tiêu
• Phân tích định vị cạnh tranh
• Phân tích phục vụ tung sản phẩm mới
• Phân tích chiến lược sản phẩm
• Phân tích chiến lược kênh
• Phân tích chiến lược giá
• Phân tích truyền thông marketing
• Phân tích kiểm soát chiến lược
• Phân tích thông tin chiến lược

2. Kỹ thuật nghiên cứu thị trường

• Nghiên cứu Định Tính
• Nghiên cứu Định Lượng
• Các kỹ thuật nghiên cứu truyền thống phổ biến
• Kỹ thuật nghiên cứu thị trường online

DAY 2:

3. Ứng dụng Nghiên cứu Thị trường.

• Xác định chu kỳ thị trường
• Phục vụ mục tiêu làm hài lòng khách hàng
• Nghiên cứu phục vụ tung sản phẩm mới
• Nghiên cứu phục vụ cho chương trình khuyến mại
• Khi không có dữ liệu nghiên cứu thị trường

4. Tổ chức thực hiện chương trình Nghiên cứu Thị trường

• Qui trình thực hiện
• Bản Brief và Proposal
• Bản tính phí của agency
• Mua kết quả nghiên cứu thị trường
• Thuê ngoài hay tự làm nghiên cứu thị trường?
• Chọn agency thế nào?

5. Phân tích kết quả và báo cáo.

• Qui trình thực hiện
• Báo cáo kết quả
• Cấu trúc nội dung bản báo cáo

6. Action Plan