Các bài trước tôi đi theo trình tự từ Projection Plan đến Strategic Plan và rồi Operational Plan. Một số bạn có thể thắc mắc rằng trong thời đại mà mọi thứ thay đổi nhanh chóng như hiện nay thì việc hoạch định dài hạn như vậy có cần không? Và tổ chức công ty mà như thế thì làm sao mà phản ứng linh hoạt với sự thay đổi của thị trường?

Thương hiệu của một hãng xe cần nhiều góc độ trải nghiệm và tương tác khác nhau, qua thời gian nhiều năm mới hình thành. Chứ không nhanh như hàng tiêu dùng nhanh được. Quyết định mua một chiếc xe hơi thường được đưa ra sau khi người mua đã nghiên cứu...