Thương hiệu là tài sản lớn của doanh nghiệp. Muốn có một thương hiệu mạnh thì doanh nghiệp phải bằng mọi cách xây dựng cho bằng được năng lực này. Học hỏi kỹ năng xây dựng thương hiệu như thế nào cho hiệu quả?
Hiện nay cả ơ Việt Nam và trên thế giới, có hai cách tiếp cận huấn luyện kỹ năng xây dựng thương hiệu. Doanh nghiệp tự làm chủ nội dung, tự đề ra chiến lược xây dựng thương hiệu và huấn luyện cho team mình. Cách khác là mời các agency chuyên về branding về dạy.
Nội dung mà nội bộ doanh nghiệp huấn luyện về Branding thì có khác gì so với nội dung mà các agency dạy?
Các anh chị từ agency khi đứng dạy, họ dạy cách mà agency thường làm. Với những mô hình và qui trình thực hiện khá là cầu kỳ, phức tạp. Họ dùng những thuật ngữ chuyên môn bóng bẩy, khó hiểu (jargon) để diễn tả những nội dung cơ bản, khiến cho câu chuyện nghe có vẻ huyền bí.
Họ giới thiệu nhiều case hoành tráng trên thế giới từ những thương hiệu hàng đầu thế giới...
Điểm mạnh của các agency cũng chính là core competency của họ, nằm ở kỹ năng trình bày thuyết phục khách hàng (các agency hơn nhau ở chỗ này). Họ là bậc thầy về việc sử dụng hình ảnh, màu sắc, âm thanh, từ ngữ, câu chuyện ...
Mọi thứ được tính toán với ý đồ chuyển tải thông điệp:
- Brand là tài sản quí nhất của doanh nghiệp. Brading là một việc đòi hỏi kỹ năng cao cấp mà không phải ai cũng làm được. Nếu cố gắng thì bạn có thể hiểu branding là gì, nhưng để xây dựng brand thì chỉ những chuyên gia brand mới làm được.
Và họ chỉ tập trung vào những công việc lớn, giá trị cao.
Còn với doanh nghiệp, cách tiếp cận huấn luyện brand có khác với các agency.
Các doanh nghiệp lớn cũng có mời các anh chị từ các agency hàng đầu về huấn luyện, nhưng phần nội dung lõi vẫn là của doanh nghiệp. Chiến lược brand là do doanh nghiệp xây dựng, các agency chủ yếu chỉ tham gia phần creative.
Vì branding không phải là trách nhiệm của các agency, mà branding là trách nhiệm của từng người trong công ty. Chúng ta là brand, Brand là chúng ta!
Từ đó, chính công ty là người phải định hình cái brand của mình như thế nào (muốn khách hàng nghĩ về mình như thế nào), dựa trên những hiểu biết về khách hàng của mình, dựa trên mục tiêu kinh doanh của mình, chứ không phải ai khác.
Công ty huấn luyện branding là giúp mọi người hiểu những điều trên. Huấn luyện để hiểu brand hình thành như thế nào, từ đó hiểu cần làm gì để xây dựng brand của mình.
Điểm khác nhau, và có lẽ là điểm xung đột lớn nhất giữa cách tiếp cận của công ty và cách tiếp cận của agency, là công ty dạy cho nhân viên ưu tiên làm những việc tác động lớn nhưng ít tốn kém nhất.
Trong khi agency thì tập trung dạy và chia sẻ những case hoành tráng, những chương trình, hoạt động ngốn khá nhiều tiền. Họ thường không dạy những hoạt động branding kiểu "của nhà trồng được", tận dụng nguồn lực có sẵn, truyền thông BTL...
Có lẽ vì mục tiêu ưu tiên của công ty khi huấn luyện branding là xây dựng brand một cách hiệu quả (chi phí thấp nhất có thể). Còn mục tiêu ưu tiên của các agency khi huấn luyện là để tạo phễu doanh thu cho mình.
Vậy nên muốn có brand mạnh thì doanh nghiệp phải own cái brand, phải định hình nó, phải thai ngén và sinh nó ra, rồi kể câu chuyện về nó... chứ không để ai khác làm thay việc đó.
Đỗ Hòa - Tinh Hoa Quản Trị
Nhập Ý Kiến