Phải nỗ lực rất lớn bạn mới tạo ra được những giá trị đặc biệt cho khách hàng. Nhưng những nổ lực như thế là vẫn chưa đủ, bởi giá trị ấy chỉ mới có bạn biết. Để những nổ lực ấy có ý nghĩa, có thể chuyển thành lợi nhuận, thì khách hàng cần phải biết, phải cảm nhận được. Khách hàng cần phải biết đến những đặc điểm, lợi ích, giá trị mà sản phẩm/dịch vụ của bạn mang lại cho họ, và cho khách hàng của họ.
Truyền thông marketing là nhóm kỹ năng cần thiết để đưa ra những chiến lược, những ý tưởng, cũng như là vận dụng những phương thức truyền thông sáng tạo để chuyển tải thông điệp của doanh nghiệp đến với khách hàng và thị trường một cách hiệu quả.
Đó không chỉ là những chương trình khuyến mãi, khuyến mại hấp dẫn, những vật phẩm ý nghĩa tác động hành vi mua của khách hàng, hay là những nội dung (content) đi vào lòng người, làm chất keo gắn kết thương hiệu với người tiêu dùng.
Người làm truyền thông giỏi thường được gọi là phù thủy marketing, vì họ có thể truyền thông hiệu quả với chi phí thấp nhất có thể, nhờ chọn được bộ phối trộn truyền thông tối ưu.
Truyền thông marketing là nhóm kỹ năng hấp dẫn, quan trọng nhất, góp phần làm nên những kỳ tích marketing.
