MA4.1 CUSTOMER & MARKET ANALYSIS

Thấu hiểu khách hàng là yếu tố quyết định thành công của công việc kinh doanh. Ai nắm bắt được những thay đổi của thị trường trước là người đó có lợi thế.

Khóa học Thấu Hiểu Khách Hàng và Thị Trường cung cấp nền tảng cho các hoạt động marketing của doanh nghiệp, là cơ sở ban đầu cho việc xây dựng năng lực marketing của doanh nghiệp.

Bạn sẽ xây dựng một chương trình hay chiến dịch marketing như thế nào nếu mình chưa thật sự hiểu khách hàng và thị trường của mình? Hãy khoan vội rút súng ra là bắn ngay, mà hãy ngắm cho cẩn thận đã, bởi ngân sách marketing của chúng ta là có hạn.

Vậy cho dù là một chương trình MARKETING TRUYỀN THỐNG hay DIGITAL MARKETING, bạn đều cần phải hiểu thật rõ đối tượng của mình. Họ là NHỮNG ai, họ muốn gì, thích gì, cần gì, hành vi ứng xử của họ như thế nào, thói quen, sở thích tiếp cận truyền thông của họ là gì, tâm lý, văn hóa, và những yếu tố nào nữa có thể tác động đến quyết định của họ?

Nội dung chương trình này bao gồm:

I. Vai trò và tầm quan trọng của việc Nghiên cứu phục vụ cho hoạt động Marketing

• Giá trị của thông tin Nghiên Cứu Marketing
• Qui Trình Nghiên Cứu Marketing và Quản Trị Quan Hệ Khách Hàng
• Hoạch định Marketing Chiến lược
• Phân tích thị trường
• Phân tích phân khúc thị trường
• Phân tích cạnh tranh
• Phân tích thị trường mục tiêu
• Phân tích định vị cạnh tranh
• Phân tích phục vụ tung sản phẩm mới
• Phân tích chiến lược sản phẩm
• Phân tích chiến lược kênh
• Phân tích chiến lược giá
• Phân tích truyền thông marketing
• Phân tích kiểm soát chiến lược
• Phân tích thông tin chiến lược

2. Kỹ thuật nghiên cứu thị trường

• Nghiên cứu Định Tính
• Nghiên cứu Định Lượng
• Các kỹ thuật nghiên cứu truyền thống phổ biến
• Kỹ thuật nghiên cứu thị trường online

3. Ứng dụng Nghiên cứu Thị trường.

• Xác định chu kỳ thị trường
• Phục vụ mục tiêu làm hài lòng khách hàng
• Nghiên cứu phục vụ tung sản phẩm mới
• Nghiên cứu phục vụ cho chương trình khuyến mại
• Khi không có dữ liệu nghiên cứu thị trường

4. Tổ chức thực hiện chương trình Nghiên cứu Thị trường

• Qui trình thực hiện
• Bản Brief và Proposal
• Mua kết quả nghiên cứu thị trường
• Thuê ngoài hay tự làm nghiên cứu thị trường?
• Chọn agency thế nào?

5. Phân tích kết quả và báo cáo.

• Qui trình thực hiện

6. Action Plan

 Kết thúc chương trình học viên sẽ nhận được:

• File trình chiếu nội dung pdf
• Giấy chứng nhận