Bận quá là một câu trả lời rất phổ biến của một số anh chị doanh nhân khi được hỏi tại sao không hành động để cải thiện hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp mình. Nhưng có lẽ vẫn còn một lý do khác.
Sau mấy năm tôi mới có dịp gặp lại một bạn doanh nhân. Dưới đây là trò chuyện của tôi với bạn doanh nhân ấy.
Tôi: Bên mình dạo này kinh doanh có tốt không em?
DN: Dạ, cũng tạm.
Tôi: Tạm là sao? Vẫn tốt chứ?
DN: Dạ, cũng giảm tí xíu. Vì kinh tế khó khăn, thị trường cạnh tranh dữ quá thầy.
Tôi: Mình có biết mình thua ngơời ta cái gì không? Biết thì có thể hành động để cải thiện được mà?
DN: Dạ, chất luợng sản phẩm thì như nhau hết thôi. Nhưng anh em nói bên họ bán được hơn có lẽ nhờ sản phảm phù hợp thị hiếu hơn.
Tôi: Vậy tại sao mình không làm cho sản phẩm mình phù hợp với thị hiếu hơn?
DN: Bên em cũng thử vài mẫu rồi nhưng có vẻ như chưa ổn. Nhưng bên họ bao bì cũng đa dạng hơn nữa thầy.
Tôi: Vậy sao mình không thiết kế bao bì cho đúng với yêu cầu sử dụng của khách hàng?
DN: Dạ thì bên em cũng thử rồi, mà thấy tăng chi phí chứ không bán được hơn bao bì cũ. Nhưng bên họ phủ thị trường lớn hơn, bán cả B2C lân B2B nên khối lượng lớn, nhờ vậy mà giá thành họ tốt hơn mình.
Tôi: Vậy sao mình không tìm cách đa dạng hóa thị trường tiêu thụ để giảm giá thành như họ?
DN: Dạ bên em muốn bán B2B thì phải tuyển thêm nguời, là tăng thêm chi phí, chứ anh em không ai có kỹ năng và kinh nghiệm thị trường B2B. Trong khi chưa chắc có bán được như họ hay không.
Tôi: Ủa, tại sao họ làm được mà minh không làm được?
DN: Dạ, có lẽ vì giá họ tốt hơn nên họ có lãi, dễ làm này làm hơn. Mà họ giá cũng linh hoạt lắm. Thứ mà mình không có thì họ bán giá cao hơn. Mình bắt chước làm ra mẫu đó thì họ hạ xuống, mình bán chẳng có lời. Bên em thương hiệu kém nên toàn phải bán giá thấp hơn họ, lời lãi chẳng bao nhiêu.
Tôi: Vậy sao mình không có chính sách giá linh hoạt như họ, theo lợi thế của bên mình? Sao mình không chú trọng khâu truyền thông thương hiệu một tí? Đâu phải cứ có tiền nhiều mới làm thương hiệu đụợc?
DN: Dạ, thì em cũng biêt vậy. Nhưng trình độ anh em không biết làm.
Tôi: Những thứ trên mà em kể thua họ, toàn là kỹ năng marketing (sản phẩm phù hợp, kênh, giá, truyền thông thương hiệu, chiến lược marketing). Vậy sao mình không tìm cách để nâng cao năng lực marketing của công ty mình? Cái gì không biêt thì học hỏi?
DN: Dạ, thì cũng biết vậy, nhưng... tụi em bận quá, không có thời gian đi học! Tự mày mò làm thì kết quả nó cũng hạn chế.
À, lý do là vì BẬN QUÁ không đi học, không tổ chức huấn luyện để nâng cao trình độ năng lực được!
Nhưng có lẽ có thêm một lý do nữa mà bạn không nói ra, là CÁI TÔI quá lớn?
Đỗ Hòa - on Result Oriented Leadership