Lớp Customer & Market Analysis đầu tiên khi mở ra thì chỉ có 1 người đăng ký, đến lớp lần thứ 5 tuần rồi thì đã full phòng, thậm chí phải kéo thêm 1 ghế cho anh Trung ngồi ở tủ cạnh bên.
Tôi nghĩ đó là một tín hiệu tích cực, vì nó cho thấy nhận thức của mọi người về vai trò của thông tin thị trường và sự thấu hiểu khách hàng đối với công việc kinh doanh đã tăng lên.
30 năm trước, năm 1994 khi VN vừa mới mở cửa, một doanh nghiệp Pháp (Công ty Lesaffre) có ý định muốn thâm nhập thị trường VN, họ đã nhờ chúng tôi hỗ trợ thực hiện nghiên cứu thị truờng.
Người đã đích thân đi cùng tôi đến từng lò bánh mì ở trong hẻm sâu ở Sài Gòn, Đà Nẵng, bên kia bờ đê sát mép sông Hồng Hà Nội không ai khác mà chính là anh con trai cả của gia đình, người đuợc cho là sẽ kế tục sự nghiệp gia đình, trực tiếp đi làm việc này.
Điều này cho thấy các doanh nghiệp lớn của thế giới, có bề dày kinh doanh hàng trăm năm, coi việc tìm hiểu thị trường, khách hàng và đối thủ quan trọng như thế nào.
Hầu hết các doanh nghiệp VN chúng ta lâu nay xem nhẹ việc nghiên cứu thị truờng, xem nhẹ tầm quan trọng của việc thấu hiểu khách hàng đối với việc kinh doanh của mình. Chúng ta chỉ tìm hiểu lý do sau khi quyết định kinh doanh ấy đã không thành công, kế họạch ấy bị thất bại, chứ ít người chịu bỏ công thực hiện nghiên cứu và phân tích để thấu hiểu khách hàng, nắm rõ tình hình thị trường trước khi đưa ra các quyết định kinh doanh.
Tuy gọi lớp này là một phần trong chuỗi 8 WS marketing, nhưng nội dung phần đầu là những kiến thức mang tính chiến lược, cần thiết cho những người giữ vai trò chủ tịch, CEO, quản lý cấp cao của công ty.
Đó là những nội dung phân tích nhằm đi đến quyết định đầu tư kinh doanh, mở rộng qui mô, phát triển hàng dọc, hàng ngang, là những phân tích cần thiết cho những động thái chiến luợc nhằm gia tăng suất lợi nhuận, củng cố vị thế thị trường của công ty...
Những kiến thức này cũng cần thiết cho các hoạt động M&A, họat động đầu tư tài chính.
Phần sau mới là phần nội dung về các phương thức, các kỹ thuật nghiên cứu, thu thập thông tin và phân tích.
Tôi đành phải bỏ qua phần tổ chức nghiên cứu thị trường, viết báo cáo, vào chọn đối tác nghiên cứu thị trường, vì không đủ thời gian. Tôi nghĩ với các doanh nghiệp nhỏ thì phần này có thể không cần thiết. Họ chỉ cần học cách tự làm lấy.
Tôi cảm thấy rất hạnh phúc khi thấy các bạn học về đã mạnh dạn triển khai ứng dụng kiến thức để mở rộng kinh doanh, tái cấu trúc công ty... những tâm tư, bế tắc, lo ngại cạnh tranh truớc đây đã không còn.
Như bạn Hùng Giềng (triển khai chiến lược marketing phát triển thị trường brand TrueCare), Hiếu (tái cấu trúc công ty Tân Đồng Phúc và tung brand Wellmate Professional), Hoàng (mở rộng 30shine, chuẩn bị tung brand mới), Hùng (tái định vị và turnaround Rivertown Resort & Spa và mở rộng kinh doanh), Dũng (phát triển kinh doanh, mở rộng thị trường thương hiệu Liugems), Như Anh (tái định vị chiến lược, và phát triển mảng kinh doanh mới cho thương hiệu Bao Bì Ánh Sáng), anh Trung (tái cấu trúc, phát triển mở rộng chuỗi VDL Bình Mỹ), Team Hào Hoa (củng cố thương hiệu Đại Hỷ Hospitality, xây dựng chiến lược phát triển trung hạn đầy tham vọng), Jenny Lê (tung thương hiệu mỹ phẩm riêng, phát triển thị trường Thái, Nhật, Hàn), Lâm (củng cố hệ thống quản lý, phát triển mở rộng sản xuất kinh doanh, xây dựng thuơng hiệu Made-in-Vietnam Cát Vạn Lợi), Nam (củng cố và phát triển mở rộng hệ thống chuỗi cửa hàng Tyred City), Việt (chuẩn hóa và mở rộng kinh doanh Navida), Phương (mở rộng chuỗi F&B)... còn nhiều bạn khác nữa mà tôi không nhớ hết. Và vẫn còn các bạn khác đang miệt mài theo đuổi chương trình và cũng ấp ủ những tham vọng, ý đồ kinh doanh của riêng mình.
Việc nạp thêm kiến thức mới hình như đã tạo ra động lực mới, kích họạt bản năng của người kinh doanh trong chính các bạn, để các bạn tự tin quay trở lại đường đua, phát huy năng lực sở trường của mình để thực hiện khát vọng, chinh phục đỉnh cao mới.
Là nguời tiếp lửa, chúng tôi không có niềm hạnh phúc nào hơn.
Chủ đề WS cuối tuần này Market Segmentation. Một chủ đề mà hơn 90% người học xác nhận rằng là kiến thức chương trình này là một sự đột phá về nhận thức, phá bỏ thế bế tắc, mở ra nhiều góc nhìn mới về thị trường, giúp nhận diện những cơ hội thị truờng mới với cách tiếp cận mới.
Đỗ Hòa - Tinh Hoa Quản Trị.
