Marketing & Sales

Người Việt thường quen gọi là "phòng kinh doanh", chính ra là nói về "phòng marketing và bán hàng" (doanh nghiệp nhỏ hay gộp hai chức năng này lại một). Hoạt động của chức năng marketing và sales là tất cả những hoạt động liên quan đến khách hàng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Và do vậy các kỹ năng thuộc nhóm này cũng xoay quanh tìm hiểu, đáp ứng, làm hài lòng, phục vụ nhu cầu của khách hàng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.