Tùy mục tiêu marketing, mục tiêu truyền thông của bạn là gì, chứ không phải chiến dịch, chương trình truyền thông nào cũng có thể lấy doanh thu làm thước đo hiệu quả khi kết thúc chiến dịch.
Truyền thông tác động và hình thành quan điểm, cảm nhận, thái độ và dẫn đến hành động của chúng ta đối với một sự việc, một vấn đề, một con người, một doanh nghiệp hay một sản phẩm...
Doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ, tùy vào mục đích, mục tiêu cần đạt được của mình mà thiết kế vào nội hàm chiến lược truyền thông cho phù hợp. Không quan trọng dùng kênh truyền thông nào, công cụ nào, đắt tiền hay miễn phí, miễn đạt được mục tiêu đề ra. Dịch vụ dời nhà chẳng hạn, nếu để build awareness mà quảng cáo trên TV thì chưa chắc hiệu quả bằng mấy tay vác thang đi dán giấy khắp hang cùng ngỏ hẻm.
Tuy nhiên, nếu mục tiêu truyền thông là để build brand, hoặc thuyết phục khách hàng, thì là câu chuyện khác. Những mẫu giấy dán bừa bãi kia không thể chuyển tải nhiều nội dung, không thể giúp tạo dựng uy tín một doanh nghiệp ...
Vậy nên cùng với việc xác định đối tượng mục tiêu (target audience), mục tiêu truyền thông chính là đề bài mà người làm quản lý cần phải đưa ra để bộ phận, nhân viên phụ trách truyền thông phải giải.
Nhiều sếp không xác định rõ, không đặt ra đúng mục tiêu cho truyền thông thì sau này không thể nói mình đã tiêu tiền hiệu quả hay không.
Xin lưu ý rằng tùy mục tiêu marketing, mục tiêu truyền thông là gì, chứ không phải chiến dịch, chương trình truyền thông nào cũng có thể lấy doanh thu làm thước đo hiệu quả khi kết thúc chiến dịch.
Nhiều sếp mình thứ cần chú trọng, như thị trường mục tiêu (đối tượng mục tiêu), mục tiêu marketing và mục tiêu truyền thông thì không quan tâm. Thông điệp truyền thông (điều cần nói) thì không chú trọng, không chịu làm rõ, mà cứ thích can thiệp vào cách nói (sáng tạo, câu chữ, thiết kế, chữ nghĩa, màu sắc, bố cục, hình ảnh ...) vốn là việc mà chỉ có một số ít có năng khiếu, có kỹ năng mới có thể làm tốt. Rồi lại phê bình anh em dùng tiền marketing lãng phí, quảng cáo chẳng hiệu quả gì!
Đỗ Hòa - Tinh Hoa Quản Trị